「核心提示」
消费者的信任一旦失去，便很难重建。
作者 | 高宇哲
编辑 | 刘杨
近日，央视的一则报道，揭开了网红保健品牌“优思益”的真实身份。这个长期霸占天猫等平台叶黄素品类销量榜首，号称“澳洲原装进口”的品牌，实际上只是披着洋马甲的国产贴牌货。
此外，这一造假骗局背后，有来自与辉同行、伊能静、赵露思、章小蕙等多位明星和网红的背书，头部直播间也成为其快速走红的重要推手，仅与辉同行为其带货的销售额或达1000万-2500万元。
随着事件的迅速发酵，这款 “澳洲神药” 如今已在全平台紧急下架。曾为其站台的明星、网红纷纷发布致歉声明，并同步给出退款、赔偿方案。
回溯整个过程，从虚构海外品牌、编造身份，到购买国际奖项，雇佣专家网红背书，一条成熟的造假产业链清晰浮现。让人唏嘘的是，这套造假手段并不高明、成本也很低廉——一个“国际大奖”只需2-3万元，就能让产品溢价数倍，收割无数消费者。
这场“黑色幽默”背后，很难不追问，在头部直播间层层筛选、层层试吃的承诺下，下一个“优思益”离我们还有多远？
1、一场低成本的造假骗局
被曝光前，“优思益”给自己打造了一个“澳洲血统”的品牌故事。
在这个故事中，该品牌创立于 2010 年，诞生于澳大利亚墨尔本，隶属于澳大利亚 YARRA VIBE Pty Ltd 健康产业公司，专注于精准营养领域，还斩获了海外 “蒙特奖”“TGA” 等诸多权威认证。并在抖音、天猫等平台设有海外旗舰店，由广州保税仓发货，看似每一处细节都在印证其“澳洲原装进口” 的身份。
“进口品牌”和国际认证的加持，为其带来了可观的销量与高额溢价。该品牌的蓝莓叶黄素、黑曜石叶黄素等热销产品，单价从293元至434元不等，全系列累计销量突破400万瓶。靠着 “洋身份” 撑起的高端人设，迅速跻身叶黄素品类头部，成为无数消费者眼中的 “优质保健品”。
这套看似无懈可击的海外品牌人设，在央视记者的实地核查下，很快便露出了破绽。按照产品瓶身上标注的澳洲墨尔本雅拉源公司的地址实地寻访时，眼前的景象令人难以置信 —— 这里根本没有所谓的健康产业公司，只有一家正在正常营业的汽车修理厂。周边的居民也表示，附近并没有保健品工厂或门店。也就是说，品牌大肆宣传的 “澳洲总部” 根本不存在。
随后，这场骗局的幕后推手，也很快浮出水面。通过进一步调查发现，优思益的营销策划由杭州索象营销策划有限公司负责，在暗访视频中，这位公司的高管毫不避讳的表示，“就是广州的一家公司，产品也是广州的，是我们把它包装成了澳洲品牌。”他还直言，公司在澳大利亚找当地的大学教授、医学博士做“背书”，无论欧洲、日本、韩国的奖项都能安排，“一个奖大概 2-3 万块钱”。
随着事态不断发展，优思益在4月1日、3日，先后发布了两次声明，试图挽回局面。在第一版声明中，品牌方称，澳大利亚的办公地址正处于变更阶段；旗下第一代铁饮产品，曾授权国内营养上市企业工厂生产，2025年起已转移至新西兰工厂生产，强调品牌所有权、研发与品控体系均在澳洲，广州雅拉源仅为授权运营方。
而据天眼查数据显示，优思益的实际运营主体是广州雅拉源健康产业有限公司，成立于2016年4月。法定代表人为黄驰，注册资金8000万。公司拥有的 4 项专利全是外观设计，与护眼、营养健康等产品核心功效毫无关联。
此外，与其关联的分公司，也已在 2019 年至 2023 年间先后注销。央视记者核实发现，优思益的叶黄素胶囊、补铁口服液等核心产品，实际生产企业是安徽仙乐健康科技有限公司和广州本地工厂，与澳洲毫无关联。
值得注意的是，优思益全系列产品均未获得国家认可的 “蓝帽子” 保健食品标识，剥开“进口品牌”的虚假故事，其本质上只是一款普通的国产贴牌代工产品。
2、与辉同行陷信任危机
优思益能够迅速走红，成为网红“爆款”，离不开明星和头部主播的强力背书。整个事件中，拥有庞大粉丝群体的明星和网红们，有意无意地扮演了假洋品牌的重要“推手”。
自走红以来，优思益找到多位明星达人助阵。除赵露思、曾舜晞曾担任代言人外，伊能静、章小蕙、陈妍希等多位明星为其带货，与辉同行、夏诗文等网红主播也销售过相关产品。
事件曝光后，多位明星先后发布声明。伊能静、李若彤等明星的团队陆续表态，将无条件全额退款。网红博主夏诗文和老爸测评，则明确表示将执行 “先行赔付、退一赔三” 的方案，若赔偿金额不足500元，按500元赔付。
其中最受关注的，是头部直播间“与辉同行”。事实上，事件刚被曝出时，由于“与辉同行”曾带货，并贡献了较为可观的销量而备受关注。随后，相关词条登上热搜，不少粉丝在董宇辉的微博评论区追问售后方案，质问为何售假后仍不表态。
在舆论压力下，与辉同行4月2日发表声明，承诺为直播间购买优思益产品的消费者先行垫付全额退款，表示将全面复盘选品流程，加强品控管理，对相关责任人进行问责。
但这份迟来的回应，并未完全平息质疑。灰豚数据显示，截至4月2日下午，董宇辉个人抖音账号近30天掉粉14.4万，截至4月3日晚，粉丝量跌至2721.6万。而“与辉同行” 账号在事件曝光后反而涨粉2万，这种反常现象被部分网友解读为“看热闹”的路人粉涌入。
此外，据《潇湘晨报》报道，董宇辉此前在直播间介绍选品流程时表示，产品通过选品会的比例较低，上架前会完成农残、药残等相关检测，检测结果与商家提交报告一致后方可安排上线，不少产品在上架前10-20天就已完成内部试吃。
然而，该事件的发生，不仅让人质疑上述流程的真实性，也暴露了选品环节的漏洞，让消费者的信任大打折扣。
近年，头部直播间已经多次陷入信任危机。此前，小杨哥、辛巴都曾面临虚假带货争议，前者更因2024年9月的香港美诚月饼的虚假宣传，被处以罚款，暂停经营限期整改。这也成为其彻底翻车的起点。
而这一次，是董宇辉离开东方甄选后，首次遭受严重的信任危机。原本，在头部直播间销量普遍下滑的趋势下，与辉同行的表现是较为亮眼的。2025年618大促期间，与辉同行的家电专场单日销售额，刷新了单日最高销售纪录。据飞瓜数据显示，同年双十一专场，3天累计销售额超3亿元，都展现出强大的带货能力。
然而，这次事件或远不止掉粉那么简单，毕竟消费者的信任一旦失去，便很难重建。而且与辉同行团队给出的赔偿方案，也显得中规中矩。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，这种情况下，消费者可要求三倍赔偿，例如夏诗文、老爸测评等团队明确表示退一赔三。
而与辉同行在事件发酵一天后，才出具声明，且仅承诺全额退款，或许与公众对头部直播间的期待存在差距。而且，董宇辉个人在事件中始终未正面发声，也被不少粉丝认为其缺乏公众人物的担当。
3、如何避免下一个优思益？
事件发生至今，优思益的产品已经全网下架，两家海外旗舰店均已暂停营业，平台内已经搜索不到相关店铺。
与此同时，监管专项整治迅速启动。4月1日，广东市场监管、海关、公安三部门联合实际运营公司，展开全面排查；同日，杭州滨江区市场监管部门对合作营销方杭州索象营销策划有限公司展开调查。另外，国务院食安办、市场监管总局、海关总署联合约谈了3 家主要电商平台。
北京蓝鹏律师事务所创始人在接受《红星新闻》采访时表示，优思益虚构产地、伪造资质的行为已构成消费欺诈；涉事主播不能以“不知情”“仅提供带货服务”为由免除，其责任认定需结合直播具体行为综合判断。平台作为网络交易服务提供者，法定监管责任更不可推卸。
此外，在法律层面，消费者应获得的赔偿包括“退一赔三”或“退一赔十”。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为，消费者可主张退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算。
若产品不符合食品安全标准，依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者、经营者要求支付价款10倍或者损失三倍的赔偿金，增加金额不足1000按1000元计算。
然而，实际操作中，维权并不容易。在黑猫投诉平台上，有关“优思益”的投诉超过800条。有消费者在社交平台表示，相关涉事店铺无法联系处于禁言中，还有人被平台客服以“时效已过”为由不予退款。
而优思益品牌方4月3日发布声明称，公司多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。这种“一关了之”的做法，让消费者维权雪上加霜。
回头来看，优思益的塌房，是多方责任的集中爆发。尤其是食品这类关乎生命健康的商品，网红机构应严格把关，平台更要跳出流量思维，建立起长效的审核机制。
当虚假品牌出现，唯有各方各司其职，才能守住大众的信任，让造假产业链无处遁形。