一个靠“聊天”起家的招聘平台，为啥又要卷蓝海，又要做AI？

文｜段泽钰

编｜郭梦仪

拉勾网破产了，倒在了24万元的债务上。十年间，在线招聘的规则被重写了一遍，掉队的人连声告别都来不及听到。

几乎在同一时间，BOSS直聘交出了2026年一季度财报：营收达20.7亿，增速放缓到了7.6%，经调整经营利润为8.15亿元。

但平淡之下藏着锋芒：用户留存率创下五年来新高，蓝领收入占比突破40%，平台用户从开聊到达成的时间效率提升了60%。

收入增长慢了，人却留住了，匹配效率也加快了。

在线招聘的下一个十年，规则已经被重写。拉勾没来得及读懂，就倒在了旧规则的废墟里，而BOSS直聘正在逐条注释。

增长的接力棒交给了谁？

在BOSS直聘一季度的财报里，藏着一组矛盾的数字。

面向企业客户的在线招聘服务收入20.6亿元，同比增长8.2%；截至一季度末过去的12个月，付费企业客户数达到710万，同比增长10.9%。

这两个数字，跟前几个季度对比起来，增速都明显放缓。但这里面也存在季节性的影响。今年春节时间较晚，招聘旺季主要集中在3月，而去年旺季横跨2月和3月。

同一时期，平台上的用户却在变多。一季度平均月活跃用户（MAU）达到6090万，同比增长5.7%。其中，3月份单月MAU达到7200万，同比增长12.6%。

用户盘持续扩大，增长仍在继续，但驱动增长的力量正在换手。

要理解这次交接，得先从BOSS直聘的营收结构说起。

这家公司超过九成的收入都来自企业客户。换句话说，平台上来了多少求职者固然重要，但平台赚不赚钱，还得看企业愿不愿意掏钱。

而企业掏钱从来不是孤立行为，它跟着宏观水温走。

2026年开年以来，中国就业市场真实的水温，不是用一个“冷”或“暖”字就能概括的。

宏观数据整体平稳，一季度全国城镇新增就业299万人，调查失业率均值稳定在5.3%。但拆开来看，温差明显。

新经济和服务业在回暖。脉脉数据显示，2026年1-2月，新经济行业新发岗位量同比增长12.77%，人才供需比从去年同期的2.24下降至1.79，竞争压力在缓解。智联招聘的春招报告也显示，招聘企业数和求职人数同比均保持增长。

但制造业和服务业的寒意仍在。国家统计局数据显示，1月制造业PMI从业人员指数48.1%，非制造业46.1%，均在荣枯线以下，企业的招聘意愿还没有完全打开。

暖意和寒意并行，行业在分化，BOSS直聘自己的客户结构也在变。

一个清晰的信号是，大企业开始重新招人了。

一季度，BOSS直聘1000至9999人规模的企业收入增速同比最快，500至999人企业紧随其后，招聘者人均发布职位数也有小幅提升。这与去年第四季度的“小微企业驱动”的格局形成鲜明对比。

大企业重新打开招聘窗口，这个动作本身就很有分量。因为他们招聘往往决策链条长、预算门槛高。他们重新打开HC，通常意味着未来几个季度有了明确的业务扩张计划，一旦启动了就不会轻易收缩。

这种确定性反映在BOSS直聘的账本上，就是更高的客单价和更稳定的续约率，直接稳住了收入的基本盘。

但一季度真正具有拐点意义的变化，藏在蓝领市场里。

一季度，BOSS直聘蓝领收入占比首次突破40%。截至4月30日，今年新增的非应届毕业生用户中，近三分之二是蓝领。

几年前，BOSS直聘还是一个以互联网白领为主的招聘平台，品牌心智和产品体验都围绕白领场景构建。

2021年，平台开始切入蓝领市场。彼时这更像一次试探，蓝领业务在整个大盘里还只是一个补充性角色。此后的几年里，蓝领用户数从2850万攀升至2024年的7370万，年复合增长率达到36.7%。

但问题来了，一个靠白领起家的平台，为什么要把资源持续砸进蓝领市场？

因为白领渗透率天花板已经清晰可见。据灼识咨询测算，白领线上招聘渗透率预计从2020年的50.8%升至2026年的69.5%。能搬到线上的需求，大部分已经搬完了，剩下的增量空间越来越窄。

而蓝领市场则完全是另一番景象。整体规模超4亿人，占就业人口的一半还多。招聘需求连年攀升，2024年一季度的体量已是5年前同期的3.8倍。

不仅如此，蓝领招聘需求大都还停留在线下，工厂招工靠中介，餐饮用工靠熟人，线上渗透率刚过三分之一。企业喊“招工难”，工人愁找不到工作，供需之间的缺口，本身就是机会。

到这里，故事只说了一半。

蓝领这块骨头到底有多硬

蓝领市场是巨大的增量，这一点已经无需论证。但一个关键问题是：既然这块市场这么大、需求这么刚，为什么此前没有一家线上平台真正吃透它？

答案很简单：因为难。

蓝领招聘不是白领招聘的“下沉版本”，而是一个逻辑完全不同的战场。

最棘手的是信任问题。

虚假高薪诱饵、层层设套的黑中介、以招聘为名实为培训贷的骗局，这些乱象在蓝领招聘领域深耕多年，早已把线上招聘的信誉消耗殆尽。

结果就是，蓝领找工作，第一反应不是打开App，而是找老乡、找熟人、找线下门店。信任的建立靠的不是品牌广告，是“我哥去年去那个厂，工资确实发了”这样的人传人验证。

其次是需求节奏的错配。

白领招聘有相对稳定的周期，年初春招，秋季校招，中间穿插常规离职补缺；而蓝领招聘的需求曲线往往随着环境波动。

制造业跟着订单走，订单来了三天内要招满一条产线，订单走了产线就停。服务业分淡旺季，春节前人走光了要补人，春节后人回来了需求又回落。今天发、明天面、后天到岗都是常态。

还有一个绕不开的现实：蓝领招聘无法完全依赖线上。

白领招聘的整个链条（简历投递、面试、评估、发offer）几乎都能在线上完成，蓝领却不行。

工人一定要亲眼看到工作环境、宿舍条件、伙食质量才能做决定，这些细节直接决定了他们未来几个月的生活质量；企业也要现场确认工人的技术水平，是熟练工还是生手，上手快不快，线上聊几句判断不了。

三重难题压在这里，BOSS直聘是怎么做的呢？

先看信任问题。蓝领招聘最大的信息差在于，求职者很多时候无法在入职前核实工厂的底细，因此就有不少黑中介利用这个盲区层层设套。

而BOSS直聘的策略，是用“海螺优选”把核实成本从求职者个人身上转移到平台上。合作的企业职位必须经过平台3轮深度核查，对岗位薪资、福利、待遇等92处细节逐一验证，平台还会定期进行线下实访。

需求和流程问题，靠产品适配来解决。

“地图找工作”让求职者可以看到家附近有哪些岗位，薪资多少，骑车多久能到；“极速约面”功能则针对服务业和生产制造业，把从开聊到接到面试的时间缩短到秒级，匹配脉冲式招聘的高频节奏。

更底层的优势在于，BOSS直聘的直聊模式天然适配蓝领市场的零散需求。

企业可以和求职者即时沟通，不需要漫长的简历筛选和面试排期。灵活的职位发布和小额招聘道具，让企业可以按需按次付费，不用签年框合同，对制造业和服务业高频零散的招聘需求来说，边际成本极低。

QuestMobile数据显示，截至2025年7月，BOSS直聘新蓝领人群月活跃用户规模已达约为行业第二、三、四名的总和。

蓝领用户的涌入，让BOSS直聘的用户盘子得以在存量时代持续扩张。但是扩张是一部分，如何留住又是另一个问题。

用户盘子够大了怎么留住他们

一季度的财报里还藏着一个关键数据：平台用户留存率达到2020年以来的最高水平。

这个数字的含金量在于，它恰好出现在用户结构发生剧烈变化的当口——大企业招聘复苏、蓝领用户大量涌入，白领和蓝领、大企业和中小微商户全都挤进了同一个池子里。

按常理说，在这个阶段平台留存率应该承压，但数据却逆势向上，这显然不是只靠“找工作，跟直接老板谈”这句广告语就能做到的。

直聊模式是BOSS直聘的起手式，跳过传统投简历环节，让求职者和老板或HR直接开聊，这套模式让它在早期迅速甩开了对手。

此后的几年时间里，在同行纷纷收缩、传统玩家大幅减值甚至破产出清的背景下，BOSS直聘不仅稳住了底盘，还常年稳居国内在线招聘行业月活第一。

QuestMobile数据显示，2025年6月求职招聘类APP整体月活约1.13亿，BOSS直聘、智联招聘、前程无忧三家累计不去重用户达9700万，占主流招聘APP的94.6%。其中，BOSS直聘MAU为5165万，占比超过一半。

用户体量越来越大，人群也变得更杂了。当同一个池子里同时游着算法工程师和流水线工人，一个根本性的挑战浮出水面：连接本身不再是问题，精准匹配才是。

于是，AI登场了。BOSS直聘把AI嵌入求职者端和企业端，让匹配引擎在双边同时运转。

在求职者端，平台先砍掉了面向求职者的一些增值功能。一季度其他服务收入为从上年同期的2190万元降到1100万元，缩水近一半。

被砍掉的是简历曝光、竞争力分析这类一次性付费工具，取而代之的是免费的AI助手“直闪闪”，覆盖简历优化、岗位推荐、信息答疑，还有面向年轻求职者的AI模拟面试。

一年少收上千万，表面上看，这是平台在“让利”。

但事实上，传统付费项目的本质是售卖一次性工具，用户买完就走；而AI免费工具的本质是培养使用习惯，用户在平台上更愿意搜、更愿意投、更愿意聊，留存率也就越来越高。

招聘端也在利用AI提高匹配的精准度、提升筛选效率。

过去企业在平台上买的是曝光，一个岗位推给多少人看到，至于这些人合不合适，平台不保证。AI介入后，逻辑开始从“买曝光”变成了“买有效连接”。

AI Agent能帮助招聘方搜寻和匹配候选人，并提升沟通效率；AI深度搜索让企业用更具体的需求描述锁定更精准的人选；面试间里已有三成招聘者在用AI辅助面试总结。

一季度，平台用户从开聊到达成的时间效率提升了60%；招聘端人均达成数得到了两位数百分比的提升。匹配效率高了，企业花同样的钱，能更快招到对的人，就更愿意持续付费。

但这还不是全部，AI不仅提升了既有业务的效率，还催生了一种全新的收入模式。一季度，AI驱动的闭环服务收入约5000万元。这笔收入按实际招聘成果收费，率先在制造业工人、主播、中介及猎头等易于量化成果的领域推出。

虽然目前规模尚小，但它验证了招聘平台可以靠交付匹配结果来赚钱，而不仅是卖招聘位。

此外，AI也在保障用户在平台上的求职安全。

平台规模越大，虚假岗位、薪资不实等生态风险越高。BOSS直聘的AI大模型的上下文语义识别能力，能更早识别隐晦的违规内容，同时帮助安全团队更快识别团伙化、工业化的违规模式，提升风险职位、违规账号和异常沟通行为的识别效率。

回看BOSS直聘这份财报，增速放缓只是一个切面。

大企业重新打开招聘窗口，蓝领收入占比突破40%，AI提升了匹配效率的同时又保证了求职安全，用户留存率创下五年新高。

几个信号加在一起，指向的是“一个更好用的招聘App”。