8月4日晚间，鸿蒙智能汽车技术生态联盟官方微博@鸿蒙智行发言人发布《关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明》。

对于近期引发热议的“竹知了”争议，鸿蒙智行表示，此次相关投诉属于日常合规维权操作，主要针对恶意剪辑、仿冒声音、AI丑化肖像、虚假归因以及侮辱诽谤等侵权内容，并非针对“竹知了”玩具本身，也没有针对正常展示、制作或销售玩具的内容进行投诉。

鸿蒙智行公布数据显示，截至8月4日，平台累计监测相关网络信息5.6万余条，仅对其中171条明确侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。

对于网络流传的“全网下架”“禁止销售竹知了”“普通网友分享内容被误伤”等说法，鸿蒙智行表示，与事实不符。公司称，经多部门复核，相关投诉均具备明确侵权事实和证据，不存在针对普通玩具展示和销售内容的投诉行为。

“竹知了”事件起源于近期网络二创内容。此前，问界M9发布会上余承东相关发言以及现场观众“哇”声被网友制作成网络梗，随后传统竹制玩具“竹知了”因发出的声音相似，被网友制作成相关视频并快速传播，引发大量讨论。

除了“竹知了”争议外，当天还回应了智界R7上海高速起火事件。

鸿蒙智行表示，2026年8月4日，一辆智界R7在上海市S20外环高速行驶过程中发生事故。车辆起火后，经现场人员处置快速灭火，未造成人员伤亡。

经现场确认，事故原因系前方车辆行驶过程中掉落的大体积尖锐金属异物撞击自车底盘，并在摩擦过程中引发起火。

鸿蒙智行称，经初步调查，事故发生前车辆三电系统状态正常，未发现车辆其他自身异常，事故并非车辆自身原因导致。

对于近期两起事件，鸿蒙智行均表示，希望公众以事实为依据，不信谣、不传谣。